每當節假日，高鐵站客流大量增加，咨詢客服人員需要排隊等候，大大降低了高鐵站的服務質量。智能機器人可以高效完成服務問詢、位置指引，信息播報、安防巡邏等任務，協同客服人員更好地為乘客解決問題，提升乘客的滿意度。并有效緩解車站客服人員不足、人員流失大、招聘培訓難等問題。
機器人型號推薦
小澳 卡卡 小安
核心功能
服務問詢
根據高鐵站具問題建立知識庫，為旅客解答相關咨詢問題，例如，到哪里買票？兒童身高1.2米需要購票嗎？等問題。
位置指引
機器人可根據客人的問答咨詢以語音、文字或者圖片的方式實現智能位置指引或者通過導航功能帶領到指定目的地，給他們帶來優質的服務。
信息播報
機器人可以在候車廳播放高鐵站信息通知，方便乘客了解車輛班次，時間，是否延時等信息。
安防巡邏（定制）
按照設定的固定路線導航行走巡邏，可以實時監控環境，并且錄像和拍照，攝像頭可以360攝像，遇到突發狀況可第一時間報警并回傳上報信息。
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